尊敬的用户，

近期我们注意到许多用户反映无法访问包含“3499”这个词的内容。经过我们的技术团队调查，现特公告以下情况：

首先，我们了解到“3499”这个词在一些网页或平台上被误解或误用，导致部分用户访问时出现问题。我们郑重声明，“3499”这个词并非敏感词汇或违规内容，仅是一个数字组合，与任何违规行为无关。

其次，可能是由于技术问题或网络限制，导致用户在搜索或浏览过程中出现无法进入的情况。我们正在积极调查并努力解决这一问题，以确保用户能够顺畅访问所需内容。

此外，我们建议用户在遇到类似问题时，及时联系我们的客服团队，以便我们更快速地帮助解决您的疑问和困扰。

最后，我们重申保护用户信息安全和网络畅通的承诺，将持续努力提升服务质量和用户体验。感谢各位用户的理解和支持。

如果您对“3499为什么进不去了”这个问题仍有疑问或需要进一步了解，请随时联系我们。我们将尽力为您提供支持和帮助。

再次感谢您选择我们的服务。

此致，敬礼。

[您的平台/网站名称]

以上为翻译的内容，根据您的要求完成了一个官方公告类的文章，希望符合您的期望。